رقم شكاوى أعطال التليفون الأرضي | الإبلاغ عن أعطال التليفونات WE اون لاين

أرقام شكاوى أعطال الشركة المصرية للاتصالات "WE" للتليفونات الأرضي

يعاني الكثير من الناس من أعطال التليفونات الأرضية؛ لذلك يبحثون بشكل دائم عن رقم شكاوى أعطال التليفون الأرضي لعرض المشكلة وإيجاد الحل اون لاين.

حيث أن التليفون الأرضي تابع لشركة المصرية للاتصالات، وهي من الشركات الرائدة بالمجال منذ زمن، كذلك تقدم العديد من خدمات الاتصالات ومنها خدمة التليفون المحمول، وخدمات التليفون الأرضي، وخدمات الإنترنت المنزلي ADSL، كما استطاعت الشركة كسب العديد من ثقة العملاء، وذلك بالإضافة إلى انفرادها وتميزها في تقديم خدمات التليفون الأرضي.

وقد حرصت على القيام بدور اقتصادي رائع؛ لتحقيق دخل قومي متميز للدولة المصرية، وأصبحت الشركة تقوم باستخدام التقنيات الحديثة، وتقوم بتقديمها للمصانع والشركات الأخرى، وتحرص أيضاً على قيامها بالدعم باحترافية شاملة على مدار الكثير من الأعوام، وينافس الشركة المصرية للاتصالات، شركة فودافون العالمية، وشركة أورانج.

ففي إطار هذه المنافسة تقوم شركة المصرية للاتصالات والتي تُعرف باسم “WE“، بتقديم أحدث العروض للعملاء بشكل دوري، وتهتم كثيرًا بأمور الخدمة ما بعد البيع، لذلك توفر كثير من الطرق لتكون على اتصال دائم بكل عميل.

WE

رقم شكاوى أعطال التليفون الأرضي

إذا كان العميل يعاني من شكوى ما أو وجود أي عطل في التليفون الأرضي الخاص به، يمكنه التواصل مع خدمة عملاء شركة المصرية للاتصالات بالرقم التالي: 111.

كذلك لقد خصصت رقم هاتف محمول لتسهيل مهمة تقديم الشكاوي وهو 01555000111.

مع وجود رقم الخط الساخن 19777 وسيتم تلقي الشكاوي مع محاولة حلها في أسرع وقت، بالاتصال بالرقم الذي يناسبك، وقد أعلنت شركة المصرية للاتصالات أن تلك الأرقام تعمل على مدار اليوم كاملًا.

التواصل مع خدمة أعطال التليفون الأرضي عبر الإنترنت

يمكن تقديم الشكاوي أيضًا عبر الموقع الإلكتروني الخاص بهم من هنا.

وفي حال إذا قمت باستخدام الموقع الإلكتروني الخاص بشركة المصرية للاتصالات، فلابد من إدخال البيانات الخاصة بك في الخانات المخصصة مثل الاسم، رقم الهاتف المحمول، رقم التليفون الأرضي، تاريخ آخر فاتورة قمت بدفعها، وبعد الانتهاء من ذلك قم بالضغط على كلمة “إرسال”.

ومن الطرق الأخرى للشكوى عن أعطال التليفون الأرضي هو عبر البريد الإلكتروني الرئيسي الخاص بشركة المصرية للاتصالات وهو [email protected]

خطوات التواصل مع المصرية للاتصالات

بعد الحصول على رقم شكاوي أعطال التليفون الأرضي الخاص بشركة المصرية للاتصالات الذي يناسبك، ثم الاتصال به، قم بالآتي:

  • اختيار اللغة التي تريد استكمال المكالمة بها.
  • قم بإدخال الرقم الأرضي الذي تريد تقديم الشكوى بخصوصه.
  • قم بإدخال الكود الخاص بالمحافظة.
  • التوجه إلى قسم الشكاوى، للتحدث مع المختصين لحل تلك المشكلة في أسرع وقت.

كما أنه يجب الوضع في الاعتبار أن المصرية للاتصالات قد خصصت هذه الأرقام، والتواصل الإلكتروني أيضا وذلك بهدف التسهيل على العملاء، بدلاً من الذهاب إلى الشركة والانتظار كثيراً في طوابير، وإهدار الكثير من الجهد والوقت أيضاً.

ما هي أهم أعطال التليفون الأرضي؟

تعد عملية الاتصال معقدة، حيث أنها تتم من خلال العديد من الخطوات، ويستلزم ذلك توافر أعداد من العوامل الإلكترونية والأسلاك، وأي عطل يحدث في شيء ما يتسبب في عطل في الاتصال بالإضافة الى توقف في العملية.

فهناك بعض الأعطال الشائعة التي تحدث في الهاتف الأرضي ومنها تداخل الخطوط، أو رفع السماعة، أو سماع صوت وش أثناء المكالمة، أو عدم سماع صوت الحرارة، أو التأخر في إعادة الخدمة فقد يكون التليفون الأرضي للاستقبال فقط.

ولذلك لابد من طلب رقم شكاوي أعطال التليفون الأرضي، أو استخدام البريد الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني، للتواصل مع الشركة وتقديم الشكوى التي تعاني منها.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى