رقم شكاوى أعطال التليفون الأرضي 2021 وطريقة الإبلاغ عن عطل التليفونات WE اون لاين

يبحث الكثير من المصريين عن رقم شكاوى أعطال التليفون الأرضي لتقديم شكوى خاصة بعطل فني لديهم، حيث يعاني الكثير من الناس من أعطال التليفونات الأرضية، لذلك يبحثون بشكل دائم عن سبب هذه المشكلات وإيجاد الحل اون لاين بكل سهولة.

وكما نعلم جميعًا، فإن التليفون الأرضي تابع لشركة المصرية للاتصالات، وهي من الشركات الرائدة بمجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات منذ زمن، كذلك تقدم العديد من خدمات الاتصالات، ومنها خدمة التليفون المحمول، وخدمات التليفون الأرضي، وخدمات الإنترنت المنزلي “ADSL”، كما استطاعت شركة WE كسب العديد من ثقة العملاء، وذلك بالإضافة إلى انفرادها وتميزها في تقديم خدمات التليفون الأرضي.

هذا وقد حرصت المصرية للاتصالات على القيام بدور اقتصادي رائع، لتحقيق دخل قومي متميز لجمهورية مصر العربية، وأصبحت الشركة تقوم باستخدام التقنيات الحديثة في مجالات الاتصالات والانترنت، وتقوم بتقديمها للمصانع والشركات الأخرى، وتحرص أيضًا على قيامها بالدعم باحترافية شاملة على مدار الكثير من الأعوام، وينافس الشركة المصرية للاتصالات، شركة فودافون العالمية، وشركة أورانج، وشركة اتصالات.

وفي إطار هذه المنافسة، تقوم شركة المصرية للاتصالات والتي تُعرف باسم “WE“، بتقديم أحدث العروض للعملاء بشكل دوري، وتهتم كثيرًا بخدمة ما بعد البيع، لذلك توفر الكثير من الطرق لتكون على اتصال دائم بكل عميل.

ما هو رقم شكاوى أعطال التليفون الأرضي؟

إذا كان العميل يعاني من شكوى ما أو وجود أي عطل في التليفون الأرضي الخاص به، يمكنه التواصل مع خدمة عملاء شركة المصرية للاتصالات بالرقم 111، وذلك من خلال أي تليفون أرضي أو محمول.

كذلك لقد خصصت رقم هاتف محمول لتسهيل مهمة تقديم الشكاوى وهو 01555000111.

أيضًا مع وجود رقم الخط الساخن 19777 سيتم تلقي الشكاوي مع محاولة حلها في أسرع وقت، بالاتصال بالرقم الذي يناسبك.

هذا وقد أعلنت الشركة المصرية للاتصالات أن جميع الأرقام المذكورة بالأعلى تعمل على مدار اليوم كاملًا.

التواصل مع خدمة عملاء WE عبر الإنترنت

يمكن تقديم الشكاوي الخاصة بخدمة أعطال التليفون الأرضي أيضًا عبر الموقع الإلكتروني الخاص بشركة WE من هنا.

وفي حال إذا قمت باستخدام الموقع الإلكتروني الخاص بشركة المصرية للاتصالات، فلابد من إدخال البيانات الخاصة بك في الخانات المخصصة مثل الاسم، رقم الهاتف المحمول، رقم التليفون الأرضي الموجود به المشكلة، تاريخ آخر فاتورة قمت بدفعها، وبعد الانتهاء من كل هذه الخطوات قم بالضغط على كلمة “إرسال”.

ومن الطرق الأخرى للشكوى عن أعطال التليفون الأرضي هو عبر البريد الإلكتروني الرئيسي الخاص بالشركة المصرية للاتصالات وهو [email protected].

خطوات التواصل مع المصرية للاتصالات

بعد الحصول على رقم شكاوي أعطال التليفون الأرضي الخاص بشركة المصرية للاتصالات الذي يناسبك، ثم الاتصال به، قم بالآتي:

• اختيار اللغة التي تريد استكمال المكالمة بها.
• قم بإدخال الرقم الأرضي الذي تريد تقديم الشكوى بخصوصه.
• قم بإدخال الكود الخاص بالمحافظة.
• التوجه إلى قسم الشكاوى، للتحدث مع المختصين لحل تلك المشكلة في أسرع وقت.

كما أنه يجب الوضع في الاعتبار أن المصرية للاتصالات قد خصصت هذه الأرقام، والتواصل الإلكتروني أيضًا وذلك بهدف التسهيل على عملاء الشركة، وذلك بدلاً من الذهاب إلى فروع الشركة والانتظار كثيرًا في طوابير، وإهدار الكثير من الجهد والوقت أيضًا.

ما هي أهم أعطال التليفون الأرضي؟

تعد عملية الاتصال معقدة، حيث أنها تتم من خلال العديد من الخطوات، ويستلزم ذلك توافر أعداد من العوامل الإلكترونية والأسلاك، وأي عطل يحدث في شيء ما يتسبب في عطل في الاتصال بالإضافة الى التوقف في العملية.

وهناك بعض الأعطال الشائعة التي تحدث في الهاتف الأرضي ومنها تداخل الخطوط، أو رفع سماعة الهاتف، أو سماع صوت مشوش أثناء المكالمة، أو عدم سماع صوت الحرارة، أو التأخر في إعادة الخدمة فقد يكون التليفون الأرضي للاستقبال فقط.

ولذلك لا بُدَّ من طلب رقم شكاوي أعطال التليفون الأرضي، أو استخدام البريد الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني، للتواصل مع الشركة وتقديم الشكوى التي تعاني منها.